Protege tu información y dinero

Descubre cómo puedes protegerte

Te compartimos consejos, tips y herramientas de seguridad para protegerte del robo de identidad y cuidar mejor tu dinero.

Reglas de oro para cuidar tus datos y dinero

Recuerda que en Compartamos Banco nunca te pediremos NIP ni Contraseñas por llamada, correo ni redes sociales.

cápsulas

Aprende en video

Mira nuestros videotutoriales rápidos y dinámicos para aprender a identificar las tácticas de los estafadores, blindar tus cuentas digitales y saber exactamente cómo reaccionar ante un posible fraude.

33s

El miedo a perderlo todo

30s

Cuando la duda te detiene

30s

¿En quién confiar?

30s

Protegerte también está en tus manos

Seguridad digital

Consejos para prevención de fraudes

Adoptar hábitos seguros en tu día a día te ayuda prevenir fraudes bancarios y a fortalecer la seguridad digital.

Uso seguro de tu App Compartamos Móvil

Descarga la app solo desde tiendas oficiales como App Store, Google Play o AppGallery.

Evita instalar aplicaciones externas que prometan “soporte técnico” o ayuda remota.

No ingreses a tu banca móvil desde enlaces enviados por terceros.

Controla tus límites con el Monto Transaccional (MTU)

Puedes ajustarlo desde Compartamos Móvil o en tu banca en línea.

Define montos máximos para transferencias SPEI.

Limita tus operaciones y reduce el impacto ante posibles fraudes.

Protege tu NIP, contraseña y códigos de un solo uso

Tu NIP y contraseña son personales e intransferibles.

El código SMS es una validación adicional (doble factor de autenticación).

Recuerda jamás proporcionar estos datos.

Navegación segura y redes Wi-Fi

Evita realizar operaciones bancarias en redes Wi-Fi públicas.

No ingreses datos sensibles en dispositivos compartidos.

Verifica que los sitios web comiencen con https://.

Seguridad digital

¡Que no te la apliquen! Conoce los tipos de fraude más comunes.

Vishing y Smishing: engaños por llamada y SMS

Ingeniería social: engaños a domicilio o contacto directo

Consejos clave

La información es tu mejor defensa.

No compartas tus claves, códigos o datos personales.

Activa las notificaciones de tu app Compartamos Móvil y revisa tus movimientos.

Usa solo los canales oficiales de Compartamos Banco.

Ante la duda, detente y verifica.

infografías

Visualiza y protégete

Guías visuales rápidas para identificar fraudes y saber cómo actuar en segundos.

Protocolo ante fraude

Prevención antifraude

Establece tu MTU

Ver infografía

Guía de Seguridad

Domina tu protección

A continuación, profundizamos en medidas específicas para tus transacciones comerciales y el cuidado de tus dispositivos.

Comprar en internet puede ser rápido y conveniente, pero también puede implicar ciertos riesgos. La clave está en adquirir productos online teniendo en cuenta lo siguiente:

Verifica que el sitio sea seguro: Antes de ingresar cualquier dato, revisa que la URL comience con https:// y que tenga el ícono de candado en la barra del navegador. Además, evita comprar en sitios con errores de diseño, faltas de ortografía o promociones poco creíbles: muchas veces son señales de fraude.

Usa métodos de pago confiables: Prefiere pagar con tarjetas digitales, billeteras electrónicas o plataformas reconocidas que ofrezcan protección al comprador.

No guardes tus datos en sitios desconocidos: Guardar tu información puede parecer práctico, pero también aumenta el riesgo si el sitio no es confiable. Si es una tienda nueva o poco conocida, efectúa el pago manualmente cada vez.

Activa siempre un método de bloqueo seguro, como contraseña, huella digital o reconocimiento facial. Evita usar claves sencillas o repetitivas. En redes sociales, la prevención comienza con lo que decides publicar.

Evita compartir datos sensibles como tu número telefónico, dirección, rutinas diarias o información financiera.

Configura la privacidad de tus perfiles para limitar quién puede ver tu contenido y ten cuidado con solicitudes de amistad o mensajes de desconocidos.

Prevención

Señales para no caer en la trampa

Cómo identificar y detener fraudes en segundos.

1Alerta

Prevención de fraudes en el origen: aprende a desconfiar de remitentes desconocidos y enlaces acortados.

2Análisis

La clave de la prevención de fraudes: identifica el tono de urgencia. Si te piden actuar “ya”, es una señal de peligro.

3Acción

Prevención de fraudes proactiva: nunca compartas códigos OTP o claves. Compartamos Banco jamás te los pedirá por ningún medio.

Prevención

¿Podrías caer en un fraude?

Pon a prueba tus conocimientos con nuestro test y descubre, en pocos minutos, si puedes reconocer las señales que podrían poner en riesgo tu seguridad financiera.

Pon a prueba tus conocimientos

Realiza el test

Prevención

Canales oficiales

Si sospechas de un fraude o notas algo inusual en tu cuenta, actuar rápido es clave para proteger tu dinero y recibir apoyo inmediato.

Bloquea o cambia tu contraseña

Cambia de inmediato la contraseña y bloquea el acceso ingresando a tu app Compartamos Móvil. Revisa los movimientos recientes para detectar posibles cargos, transferencias o accesos sospechosos.

Comunícate a Compartel al 800 220 9000

Llama para recibir soporte especializado, orientación inmediata o reportar movimientos no reconocidos.

Identifica nuestros canales oficiales

Ante cualquier duda, comunícate siempre por los canales oficiales de Compartamos Banco y evita confiar en mensajes, llamadas o enlaces no verificados.

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