Seguro Compartamos Protección: Guía para hacerlo válido y recibir tu cobertura
Sabemos que tu familia es lo más importante para ti, por lo que en Compartamos Banco nos preocupamos (y ocupamos) en protegerte a ti y a los tuyos. Con el Seguro Compartamos Protección les damos la tranquilidad y seguridad que necesitan.
Descubre cómo el Seguro Compartamos Protección cubre gastos inesperados ante siniestros como diagnóstico de cáncer, hospitalización, accidentes y más.
¿Qué es el Seguro Compartamos Protección y qué cubre?
El Seguro Compartamos Protección es una seguridad familiar e integral. Es una gran opción para proteger lo más importante. Este es un seguro voluntario disponible para clientes que tienen un crédito (crédito grupal, crédito individual, refinanciamiento).
Por ejemplo, Carlos es un trabajador que quiere asegurar a su familia y comprender cómo reclamar su cobertura. Él tiene un crédito individual con Compartamos Banco y su asesora le comenta que también puede solicitar el Seguro Compartamos Protección; Carlos decide contratarlo porque quiere cuidar a su esposa y a sus dos hijos en caso de cualquier emergencia.
¿Qué cubre el Seguro Compartamos Protección?
- Fallecimiento del titular o familiar asegurado: $20,000 MXN
- Diagnóstico de cáncer: $10,000 MXN
- Hospitalización: $400 MXN por noche
- Cirugía o accidente: $1,000 MXN
- Apoyo para estudios médicos: $500 MXN
- Asistencia Casa de la Amistad (si un hijo es diagnosticado con cáncer): incluye atención médica, medicamentos y transporte.
¿Cómo hacer válido este seguro?
En caso de que ocurriera algún siniestro con Carlos o con algún miembro de su familia, reclamar la cobertura del Seguro de Compartamos funciona de la siguiente manera:
- Un evento ocurre: Su esposa, Ana, debe ser hospitalizada tres noches por una operación de apéndice.
- Carlos reporta el evento: Llama al número de atención que aparece en su póliza o acude a su promotor de Compartamos Banco, quien le orienta sobre cómo iniciar el trámite.
- Entrega documentos básicos:
- Identificación oficial
- Comprobante de hospitalización (con fechas y diagnóstico)
- Copia del crédito o número de póliza
- Revisión y validación: La aseguradora (afiliada a Compartamos) revisa los documentos y confirma que el evento está cubierto.
- Pago del beneficio: En unos días, Carlos recibe $400 por cada noche de hospitalización, es decir, $1,200 pesos, depositados directamente en su cuenta o entregados por medio del asesor.
Para conocer qué es una póliza de seguro de vida y revisar si eres beneficiario de una póliza de Seguro Compartamos, se puede acceder al Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida); revisa nuestros artículos.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el Seguro Compartamos Protección?
Este seguro voluntario está diseñado para clientes con Crédito Grupal o Individual de Compartamos Banco y ofrece las siguientes coberturas:
Paquete Base (Titular)
- Fallecimiento: $30,000 MXN
- Anticipo por diagnóstico de cáncer: $15,000 MXN
- Apoyo hospitalario: $400 MXN por noche
- Intervención quirúrgica: $1,000 MXN
- Apoyo para accidentes: $1,000 MXN
- Apoyo para estudios de laboratorio: $500 MXN
Paquete Plus (Titular)
- Fallecimiento: $60,000 MXN
- Anticipo por diagnóstico de cáncer: $30,000 MXN
- Apoyo hospitalario: $800 MXN por noche
- Intervención quirúrgica: $2,000 MXN
- Apoyo para accidentes: $2,000 MXN
- Apoyo para estudios de laboratorio: $500 MXN
Paquete Familiar (hasta 4 miembros)
- Fallecimiento: $20,000 MXN por miembro.
- Anticipo por diagnóstico de cáncer: $10,000 MXN por miembro.
- Apoyo hospitalario: $400 MXN por noche por miembro.
- Intervención quirúrgica: $1,000 MXN por miembro.
- Apoyo para accidentes: $1,000 MXN por miembro.
- Apoyo para estudios de laboratorio: $500 MXN por miembro.
Además, incluye asistencia de Casa de la Amistad en caso de diagnóstico de cáncer infantil en hijos, hijastros, sobrinos o nietos, que ofrece apoyo económico y logístico para tratamientos en la Ciudad de México.
¿Cómo hacer válido un seguro de Compartamos Banco?
Para hacer válido tu seguro, es muy fácil; basta con seguir estos pasos:
- Reporta el siniestro: Comunícate con Compartamos Banco a través de los canales oficiales para notificar el incidente.
- Reúne la documentación necesaria: Prepara los documentos requeridos según el tipo de cobertura.
- Entrega la documentación: Presenta los documentos en las oficinas de Compartamos Banco o envíalos según las indicaciones proporcionadas.
- Espera la resolución: Una vez entregada la documentación completa, la aseguradora procesará tu solicitud y te informará sobre la resolución.
Toma en cuenta que es importante actuar con prontitud para garantizar el proceso adecuado de tu reclamación.
¿Qué documentos necesito para reclamar mi cobertura?
La documentación varía según el tipo de siniestro. A continuación, te detallamos los documentos generales que se requieren:
Para fallecimiento:
- Acta de defunción original y copia.
- Identificación oficial del asegurado y del beneficiario.
- Comprobante de domicilio reciente.
- Número de cuenta CLABE para depósito.
Para diagnóstico de cáncer:
- Informe médico con diagnóstico confirmado.
- Estudios clínicos relevantes.
- Identificación oficial del asegurado.
- Comprobante de domicilio reciente.
- Número de cuenta CLABE para depósito.
Para intervención quirúrgica:
- Informe médico detallado.
- Factura o recibo del procedimiento realizado.
- Identificación oficial del asegurado.
- Comprobante de domicilio reciente.
- Número de cuenta CLABE para depósito.
Para apoyo hospitalario:
- Factura o recibo del hospital.
- Informe médico de estancia hospitalaria.
- Identificación oficial del asegurado.
- Comprobante de domicilio reciente.
- Número de cuenta CLABE para depósito.
Para apoyo por accidentes:
- Reporte médico o de accidente.
- Identificación oficial del asegurado.
- Comprobante de domicilio reciente.
- Número de cuenta CLABE para depósito.
Es importante presentar tanto los documentos originales como las copias para cotejar la información.
Conclusión
En un mundo lleno de imprevistos, contar con el Seguro Compartamos Protección significa tranquilidad para ti y los que más amas. Para Laura, es la tranquilidad de que su familia estará protegida; para Renato, un respaldo que cuida su esfuerzo y su negocio; para Sofi, una opción accesible que le permite enfrentar cualquier eventualidad; y para Carlos, la claridad de saber cómo proteger a su familia y reclamar su cobertura cuando más lo necesita.
Conoce más beneficios del Seguro Compartamos Protección y contáctanos.
Fuentes consultadas
- CONDUSEF. (s.f.). Solicitud de búsqueda de Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-VIDA). Recuperado el 6 de octubre de 2025. https://www.condusef.gob.mx/index.php/index.php?p=contenido&idc=1333&idcat=1