Seguro Compartamos Protección: Guía para hacerlo válido y recibir tu cobertura
Sabemos que tu familia es lo más importante. Por eso, en Compartamos Banco nos ocupamos de protegerte a ti y a quienes más quieres. Con el Seguro Compartamos Protección, te brindamos la tranquilidad y seguridad que necesitas. Descubre cómo este seguro te ayuda a enfrentar gastos inesperados ante siniestros como diagnóstico de cáncer, hospitalización, accidentes y más.
¿Qué es el Seguro Compartamos Protección y qué cubre?
El Seguro Compartamos Protección ofrece acompañamiento integral que brinda seguridad y tranquilidad a toda tu familia. Es una gran opción para proteger lo más importante. Este es un seguro voluntario disponible para clientes que tienen un crédito (crédito grupal, crédito individual, refinanciamiento).
Por ejemplo, Carlos tiene un crédito individual con Compartamos Banco y su asesora le comenta que también puede solicitar el Seguro Compartamos Protección; Carlos decide contratarlo porque quiere cuidar a su esposa y a sus dos hijos en caso de cualquier emergencia.
¿Qué cubre el Seguro Compartamos Protección?
Este seguro voluntario está diseñado para clientes con Crédito Grupal o Individual de Compartamos Banco y ofrece las siguientes coberturas:
| Coberturas | Paquete Base (Titular) | Paquete Plus (Titular) | Familiar (hasta 4) |
|---|---|---|---|
| Fallecimiento | $30,000 | $60,000 | $20,000 |
| Diagnóstico de cáncer | $15,000 | $30,000 | $10,000 |
| Hospitalización | $400 por noche | $800 por noche | $400 |
| Intervención quirúrgica | $1,000 | $2,000 | $1,000 |
| Apoyo por accidente | $1,000 | $2,000 | $1,000 |
| Apoyo para estudios de laboratorio | $500 | $500 | $500 |
| Asistencia Casa de la Amistad |
En caso de diagnóstico de cáncer infantil de hijo, hijastro, sobrino o nieto***.
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Fallecimiento
| Paquete Base (Titular) | $30,000 |
| Paquete Plus (Titular) | $60,000 |
| Familiar (hasta 4) | $20,000 |
Diagnóstico de cáncer
| Paquete Base (Titular) | $15,000 |
| Paquete Plus (Titular) | $30,000 |
| Familiar (hasta 4) | $10,000 |
Hospitalización
| Paquete Base (Titular) | $400 por noche |
| Paquete Plus (Titular) | $800 por noche |
| Familiar (hasta 4) | $400 |
Intervención quirúrgica
| Paquete Base (Titular) | $1,000 |
| Paquete Plus (Titular) | $2,000 |
| Familiar (hasta 4) | $1,000 |
Apoyo por accidente
| Paquete Base (Titular) | $1,000 |
| Paquete Plus (Titular) | $2,000 |
| Familiar (hasta 4) | $1,000 |
Apoyo para estudios de laboratorio
| Paquete Base (Titular) | $500 |
| Paquete Plus (Titular) | $500 |
| Familiar (hasta 4) | $500 |
Asistencia Casa de la Amistad
En caso de diagnóstico de cáncer infantil de hijo, hijastro, sobrino o nieto***.
- $1,000 MXN por cada consulta médica.
- Servicio de albergue y transporte en caso de viajar a la CDMX.
- Medicamentos, trasplantes, prótesis, estudios especiales.
- Apoyo educativo y emocional.
- Apoyo gastos funerarios.
¿Cómo hacer válido este seguro?
En caso de que ocurra algún siniestro que afecte a Carlos o a algún integrante de su familia, el proceso de reclamación del Seguro Compartamos es el siguiente:
- Un evento ocurre: Su esposa, Ana, debe ser hospitalizada tres noches por una operación de apéndice.
- Ana reporta el evento: Da aviso del evento o solicita orientación a través de cualquiera de nuestros canales de atención:
- Promotor/Asesor
- Oficina de Servicio
- 800 2209 000
- Entrega documentos básicos:
- Identificación oficial
- Comprobante de domicilio
- Informe o constancia médica
- Carátula de cuenta bancaria
- Revisión y validación: La aseguradora realizará la validación de los documentos y se le confirmará al cliente el pago o rechazo del siniestro.
- Pago del beneficio: En caso de ser procedente, Ana recibe $1,200 pesos por sus noches de hospitalización, depositados vía SPEI en su cuenta en un plazo máximo de 5 días hábiles tras entregar su documentación completa.
Para conocer qué es una póliza de seguro de vida y revisar si eres beneficiario de una póliza de Seguro Compartamos, se puede acceder al Sistema de Información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-Vida); revisa nuestros artículos.
¿Qué documentos necesito para reclamar mi cobertura?
La documentación varía según el tipo de siniestro. A continuación, te detallamos los documentos generales que se requieren:
Para fallecimiento:
- Acta de defunción original y copia
- Identificación oficial del asegurado y del beneficiario
- Comprobante de domicilio reciente
- Número de cuenta CLABE para depósito
Para diagnóstico de cáncer:
- Informe médico con diagnóstico confirmado
- Estudios clínicos relevantes
- Identificación oficial del asegurado
- Comprobante de domicilio reciente
- Número de cuenta CLABE para depósito
- Biopsia
Para intervención quirúrgica:
- Informe médico detallado
- Factura o recibo del procedimiento realizado
- Identificación oficial del asegurado
- Comprobante de domicilio reciente
- Número de cuenta CLABE para depósito
- Estudios preoperatorios
Para apoyo hospitalario:
- Factura o recibo del hospital
- Informe médico de estancia hospitalaria
- Identificación oficial del asegurado
- Comprobante de domicilio reciente
- Número de cuenta CLABE para depósito
- Nota evolutiva
Para apoyo por accidentes:
- Reporte médico o de accidente
- Identificación oficial del asegurado
- Comprobante de domicilio reciente
- Número de cuenta CLABE para depósito
- Receta médica
Para apoyo en estudios de laboratorio:
- Identificación Oficial
- Comprobante de domicilio
- Resultado del estudio realizado
- Carátula de cuenta bancaria
Para apoyo en Cáncer Infantil en Casa de la Amistad:
- Identificación Oficial
- Informe o constancia médica
- Acta de nacimiento
- Carta de parentesco y Aviso de Privacidad de Casa de la Amistad firmado por el cliente. (Se le proporcionará en tu OS)
Es importante presentar tanto los documentos originales como las copias para cotejar la información.
Conclusión
En un mundo lleno de imprevistos, contar con el Seguro Compartamos Protección significa tranquilidad para ti y los que más amas. Para Laura, es la tranquilidad de que su familia estará protegida; para Renato, un respaldo que cuida su esfuerzo y su negocio; para Sofi, una opción accesible que le permite enfrentar cualquier eventualidad; y para Carlos, la claridad de saber cómo proteger a su familia y reclamar su seguro cuando más lo necesita.
Conoce más beneficios del Seguro Compartamos Protección y contáctanos.
Preguntas frecuentes sobre el Seguro Compartamos Protección
1. ¿Cuánto paga el Seguro Compartamos Protección por hospitalización y cómo se calcula?
Este seguro te brinda un económico por cada día de hospitalización por accidente o enfermedad en algún hospital/clínica pública o privada hasta por 30 días.
- Titular Paquete Base / $400 por día de hospitalización
- Titular Paquete Plus / $800 por día de hospitalización.
- Asegurado Titular / $400 por día de hospitalización
2. ¿Cómo hacer válido el Seguro Compartamos Protección paso a paso en caso de siniestro?
Para hacer válido el seguro debes:
- Da aviso o solicita orientación a través de cualquiera de nuestros canales de atención:
- Promotor o Asesor
- Oficina de Servicios
- 800 2209 000
- Reunir los documentos según el tipo de cobertura.
- Entregar la documentación completa.
- Esperar la validación de la aseguradora.
- Recibir el pago directamente en tu cuenta o mediante tu asesor.
Actuar rápido facilita la aprobación y el pago del beneficio.
3. ¿El Seguro Compartamos Protección cubre a mi familia y qué beneficios incluye?
Puedes incluir hasta 4 asegurados familiares en una sola póliza, estos pueden ser hijos menores de edad desde recién nacidos, esposos, concubinos, padres, abuelos, tíos hermanos, mayores de 18 años y hasta los 80 años.
Los asegurados Familiares están protegidos con 7 coberturas: Fallecimiento, Diagnóstico de Cáncer, Cirugía, Hospitalización, Apoyo para Accidentes, Apoyo para Estudios de Laboratorios y Asistencia para Cáncer Infantil en Casa de la Amistad.
4. ¿Cuánto paga el Seguro Compartamos Protección por fallecimiento y diagnóstico de cáncer?
El monto depende del paquete contratado:
- Paquete base: $30,000 MXN por fallecimiento y $15,000 MXN por diagnóstico de cáncer.
- Paquete plus: $60,000 MXN por fallecimiento y $30,000 MXN por diagnóstico de cáncer.
- Familiar: $20,000 MXN por fallecimiento y $10,000 MXN por Diagnostico de Cáncer.
Estos apoyos están diseñados para cubrir gastos inmediatos en situaciones críticas.
5. ¿Qué incluye la cobertura de cáncer infantil del Seguro Compartamos Protección?
Incluye asistencia a través de instituciones especializadas con beneficios como $1,000 por cada consulta médica, apoyo económico, hospedaje en la Ciudad de México, transporte, medicamentos, estudios especializados y acompañamiento emocional y educativo para la familia.
Fuentes consultadas
- CONDUSEF. (s.f.). Solicitud de búsqueda de Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-VIDA). Recuperado el 6 de octubre de 2025. https://www.condusef.gob.mx/index.php/index.php?p=contenido&idc=1333&idcat=1