Descubre cuál es la fortaleza de tu negocio

Con tan sólo 7 preguntas descubre cuál es la fortaleza de tu negocio.

 

1. Por lo regular, lo primero que haces al empezar la semana:

• Revisas comentarios de los clientes en redes sociales.
• Haces las cuentas para armar el presupuesto del día, semana o mes.
• Buscas nuevos productos, para actualizar tu negocio.

 

2. Cada vez que un cliente te pregunta si tienes un producto:

• Antes de resolver sus dudas lo recibes con un cálido saludo.
• Revisas si la mercancía está disponible antes de decir algo.
• Le hablas sobre la promoción del día.

 

3. Si no cuentas con lo que busca el cliente...

• Te disculpas y ofreces un producto similar.
• Le dices la fecha en que llegará el producto y registras su pedido.
• Le hablas sobre un nuevo producto y le ofreces una oferta.

 

4. Cuando las ventas son bajas, tú:

• Mantienes una actitud positiva.
• Haces cuentas y administras los productos para ver cuáles se venderán primero.
• Buscas formas de incrementar las ventas con ideas nuevas como: mover productos de los anaqueles, poner en oferta el producto menos vendido, etcétera.

 

5. Lo que más les gusta a los clientes de tu negocio es:

• La atención personalizada.
• Los productos y precios.
• Las ofertas, nuevos productos y recomendaciones de compra.

 

6. ¿Cómo mides el éxito de tu negocio?

• Por los comentarios y recomendaciones de los clientes.
• Con una lista de ventas semanal o mensual.
• Por el número de productos vendidos.

 

7. ¿Con qué palabra te identificas más?

• Amable
• Disciplinado
• Innovador

 

Resultados de la prueba

Instrucciones: Ahora debes contar todas las A, B y C por separado para sacar tu resultado.

Si obtuviste más “A”: Tu fortaleza es el Servicio al Cliente.

• Tienes una excelente atención y estás al pendiente de sus necesidades.
• Te actualizas constantemente con lecturas sobre cómo atender mejor al cliente para dar un mejor servicio.
• Das un trato personalizado a cada uno de tus clientes.
• No importa que suceda, siempre tienes una sonrisa y un gracias después de cada venta

Si sacaste más "B": Tu fortaleza es la Administración del negocio.

• Eres una persona positiva, disciplinada y comprometida con el negocio.
• Sueles levantarte muy temprano para asegurarte que todo esté bien y ordenado.
• Conoces a la perfección tus productos.
• Supervisas que nunca te falte nada, y si sucede, tienes un plan de emergencia.
• Controlas muy bien el dinero. Sabes qué, cuándo y adónde va cada peso.

Al contar con más "C": Tu fortaleza es la Innovación del negocio.

• Siempre estás un paso más adelante que tu competencia.
• Buscas nuevos productos para ofrecer e incrementar tus ventas.
• Tienes metas y objetivos muy claros para acrecentar el negocio.
• Eres muy observador y experimentas cosas nuevas siempre.
• Creas promociones únicas para atraer nuevos clientes.
• Eres perseverante y nunca te rindes.

 

Ahora ya conoces más de las fortalezas de tu negocio. Es momento de que las explotes para seguir creciendo.