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19 de julio de 2024
Actualización: 5 de noviembre de 2025

¿Qué significa ser pet friendly y cómo aplicar esta filosofía en tu negocio?

 

Qué es ser un lugar pet friendly

 

El 21 de julio se celebra el Día del Perro y, si eres amante de los animales y emprendedor, no sólo es un buen momento para consentir a tus perrhijos, sino para implementar nuevas ideas a tu negocio.

Seguramente has escuchado el término “pet friendly” en alguna plaza comercial, restaurante o negocio. Si te has fijado bien, habrás notado que estos lugares se distinguen por aceptar mascotas, pero los lugares pet friendly hacen mucho más que sólo admitir el ingreso de perros, gatos u otros animales de compañía.

Si tienes un negocio y te interesa volverlo pet friendly, esto es lo que necesitas tener en cuenta.

 

¿Qué significa ser pet friendly?

Ser un negocio o lugar pet friendly significa crear un ambiente amigable, seguro y equipado para recibir mascotas, y que todos los clientes y empleados se sientan cómodos dentro del espacio. Para ser más específicos, podríamos explicar de la siguiente manera cada característica mencionada:

  • Amigable: No rechazar el ingreso de mascotas y garantizar que se les dé un trato amable y respetuoso.
  • Seguro: El personal del negocio debe estar capacitado para atender o convivir con los animales que ingresan, tener un reglamento claro y garantizar que el espacio sea seguro y limpio para todos, especialmente si el negocio es de alimentos o si es frecuentado por niños o personas con discapacidades.
  • Equipado: El negocio debe contar con lo necesario para recibir mascotas: platos, áreas especiales, croquetas o carnazas, bolsas de plástico, sanitizantes, por mencionar algunos productos básicos.

Estas tres claves son las mejores para entender qué es pet friendly y también sirven de guía para crear una estrategia adecuada.

Diferencias entre “pets allowed” y “pet friendly”

Los términos “pets allowed” y “pet friendly” tienen enfoques distintos respecto a la presencia de mascotas en un negocio. Mientras que en los establecimientos “pets allowed” se permite el ingreso de animales bajo ciertas condiciones, en los negocios “pet friendly” implica que el establecimiento ha adoptado prácticas, espacios y servicios diseñados para darle comodidad, seguridad y bienestar tanto a las mascotas como a sus dueños.

Diferencias entre "pets allowed" y "pet friendly"
Aspecto Pets Allowed Pet Friendly
Permiso de ingreso Solo se permite el ingreso bajo restricciones (peso, raza, número) Permite mascotas con reglas claras y adaptaciones para su bienestar
Servicios Limitados o nulos para mascotas Bebederos, zonas de descanso, estaciones de limpieza, personal capacitado
Experiencia del cliente La mascota puede ingresar, pero sin comodidades especiales Experiencia cómoda y segura para mascotas y dueños
Compromiso del negocio Bajo Alto, incluye formación de personal y adaptación de espacios

 

Requisitos para ser pet friendly

Ahora que tenemos las bases, es momento de poner manos a la obra. Para adoptar la filosofía pet friendly, necesitas contar con lo siguiente:

Espacio adecuado para mascotas y personas

Tu negocio debe contar con un área donde las mascotas puedan moverse libremente o donde tengan el espacio suficiente para recostarse cómodamente.

Aunque las necesidades pueden variar dependiendo del tipo de negocio que tengas (cafetería, hostería, tienda de ropa, etc.), el equipamiento básico que debe tener tu zona pet friendly es:

  • Platos o bebederos de agua potable.
  • Temperatura agradable, sin estar expuesto al calor o frío intenso.
  • Área donde puedan hacer sus necesidades y colocar papel higiénico, bolsas de plástico y baños o contenedores donde vaciarse los desechos.

Es importante tomar en cuenta que no todos tus clientes llevarán a sus mascotas, les gusta o puedan convivir con animales, por lo que te recomendamos tener áreas pet friendly designadas y mantener una parte de tu establecimiento libre de mascotas.

Empleados capacitados

Si tienes personal, debes capacitarlos antes de anunciarte como un negocio pet friendly ante tus clientes. Las habilidades que deben tener son:

  • Sentirse cómodo al convivir con animales.
  • Identificar señales de alerta, por ejemplo, cuando una mascota está estresada o nerviosa.
  • Aplicación de primeros auxilios, tanto para personas como animales, en caso de algún accidente.

Si estás contratando gente, revisa que en la vacante y entrevista dejes en claro que tu negocio es pet friendly y necesitan tener las habilidades mencionadas.

Reglamento y protocolos de seguridad

Para garantizar una convivencia segura y tranquila para clientes, empleados y mascotas, necesitas tener un reglamento claro y protocolos de acción en caso de algún accidente o emergencia.

Considera estos puntos dentro de tu reglamento y protocolo:

  • Qué tipos de mascotas son admitidos dentro de tu negocio (por ejemplo, sólo perros y gatos o animales de talla pequeña).
  • Uso de collar con placa y/o correa.
  • Establecer una señal que indique si el animal es nervioso o si no le gusta convivir con otras mascotas (por ejemplo, ponerle un moño de un color determinado a su collar o correa).
  • Señalar las áreas donde está permitido y prohibido ingresar con mascotas.
  • Pedir responsabilidad al dueño por el comportamiento de su mascota, así como estar al pendiente de su cuidado y limpieza durante su estancia.
  • Establecer sanciones si se incumple el reglamento.

Sanitización continua

Por último, no olvides que tu negocio debe estar limpio para evitar la transmisión de bacterias o enfermedades tanto entre mascotas, como de animales a personas. Este punto es crucial si tu negocio es de comida, ya que deberás mantener alejados a los animales del área de cocina o donde se entregan los alimentos.

Qué se necesita para que un local sea pet friendly

 

Beneficios de ser un negocio pet friendly

Adoptar la filosofía pet friendly no es solo una tendencia: es una estrategia que puede transformar tu negocio y acercarte a un público muy leal. Cada vez más personas consideran a sus mascotas parte de la familia, y buscan activamente tiendas pet friendly, comercios pet friendly y negocios pet friendly donde puedan disfrutar junto a sus compañeros de cuatro patas. Convertir tu establecimiento en un espacio acogedor para mascotas ofrece ventajas claras:

  • Mayor fidelización de clientes. Los dueños de mascotas valoran enormemente los espacios que respetan y cuidan a sus animales. Un negocio pet friendly genera confianza y hace que los clientes regresen con frecuencia, aumentando la lealtad a tu marca.
  • Atracción de nuevos clientes. Al promocionar tu negocio como tienda pet friendly o comercio pet friendly, estás abriendo tus puertas a un mercado creciente de personas que buscan activamente lugares donde sus mascotas sean bienvenidas. Esto puede traducirse en más ventas y visibilidad para tu emprendimiento.
  • Mejora de la imagen de marca. Ser un negocio pet friendly proyecta valores positivos: cuidado, responsabilidad y cercanía con la comunidad. Esta imagen ayuda a que tu marca se perciba como moderna, inclusiva y consciente, lo que puede atraer tanto a dueños de mascotas como a otros clientes que valoran negocios responsables.
  • Incremento en interacciones y recomendaciones. Los clientes felices con la experiencia de sus mascotas suelen compartirla en redes sociales y recomendar tu negocio a otros. Esto genera publicidad orgánica y fortalece la presencia de tu marca en la comunidad.
  • Conexión emocional con los clientes. Permitir que las mascotas disfruten de tu espacio crea un vínculo emocional con los clientes. Esta conexión fortalece la relación con tu negocio y fomenta experiencias memorables, aumentando la posibilidad de fidelización a largo plazo.

 

Preguntas frecuentes sobre qué significa ser pet friendly

¿Qué significa ser un negocio pet friendly?

Convertirse en un negocio pet friendly permite brindar un ambiente amigable y protegido para mascotas, asegurando la comodidad de visitantes y personal.

¿Cuáles son los requisitos para que mi negocio sea pet friendly?

Ser un negocio pet friendly requiere áreas adaptadas para mascotas y clientes, empleados capacitados para su manejo y reglas que garanticen la comodidad y seguridad de todos.

¿Qué beneficios trae ser un negocio pet friendly?

Ser un negocio pet friendly podría aumentar la lealtad de tus clientes, atraer a nuevos prospectos que viajan con sus mascotas y mejorar la imagen de tu negocio al mostrar compromiso con el bienestar de las mascotas.

 

Conclusión

Ser un lugar pet friendly no se trata únicamente de dar la bienvenida a clientes con mascotas, sino de garantizar que sea un espacio seguro para todas las personas y animales que visitan tu establecimiento.

Sabemos que esto puede implicar una inversión para adecuar tu negocio, por lo que, si necesitas financiamiento adicional, un Crédito Grupal podría darte el dinero justo que necesitas para llevar a cabo remodelaciones o comprar el equipo necesario, sin necesidad de adquirir una deuda grande.

Pregunta por los financiamientos de Compartamos Banco y encuentra la solución ideal para volver tu negocio pet friendly.

 

Fuentes