Estamos aquí

No manejamos monto de apertura o saldo mínimos.

En cualquier Oficina de Servicios o Sucursal de Compartamos totalmente gratis una vez al mes. También puedes solicitar el envío de tu estado de cuenta digital a tu correo electrónico ¡No hagas más filas!

1. Llama al 800 220 9000 para cancelarla y solicita la reposición por robo o extravío.
2. Acude a tu Oficina de Servicios o Sucursal más cercana con tu INE.
3. Recibe tu nueva tarjeta.

Recuerda activarla y cambiar el NIP en ese momento. Si tu cuenta recibe depósitos mensuales de hasta 3,000 UDIS (aprox $24,000), la tarjeta se activará al recibir el primer depósito.

¡No! Recuerda que tu tarjeta es el medio para disponer del dinero de tu cuenta, así que solo asegúrate de reportar lo más pronto posible tu tarjeta al 800 220 9000 para que nadie pueda usarla, mientras tanto tú puedes seguir transfiriendo y consultando tu saldo desde App Compartamos Móvil.

Consulta el estatus de la transferencia en https://www.banxico.org.mx/cep/, en donde podrás confirmar si la transferencia se realizó o no con éxito. En caso de que no se haya realizado, el dinero estará en tu cuenta nuevamente en ese momento.

Pide que te compartan el comprobante de transferencia o CEP y valida el estatus en https://www.banxico.org.mx/cep/. Si la transferencia no fue realizada, el dinero estará en la cuenta de la persona que lo envió originalmente y deberá volver a enviarlo.

Llama al 800 220 9000 y solicita una aclaración, en ocasiones los comercios llegan a tardarse hasta 30 días en liberar los saldos, pero llámanos y con gusto te orientamos.

Válida tus movimientos, es muy probable que el saldo corresponda a una compra que hayas realizado recientemente, si no es así y han pasado más de 30 días solicita una aclaración en el 800 220 9000 o bien en tu OS o Sucursal más cercana.

Descarga e ingresa a tu App Compartamos Móvil en la sección Mis Cuentas y revisa si tienes más de 1 cuenta, de ser así, muy posiblemente el crédito se desembolsó en alguna de ellas, si no tienes la tarjeta de esta, ¡no te preocupes! Transfiere el dinero a la cuenta de la que sí tienes la tarjeta o bien, acude a una OS o Sucursal y solicita la tarjeta de la cuenta en donde está el dinero.

Llama al 800 220 9000 y solicita una aclaración de este pago para que pueda ser aplicado en el crédito correcto.

En este caso, muy posiblemente no puedas usar tu cuenta en los siguientes días, ya que es necesario que actualices algunos datos para que puedas seguir disfrutando de todos los beneficios de tu Cuenta Compartamos.